Гарантия

Общие условия использования.

1. SIA "JVM Logistics", (далее - Продавец), юридический адрес: Mārupes nov., Babītes pag., Lapsas, Caunu iela 15, LV-2107, за приобретенный в магазинах товар (далее - Товар), соответствие на товар, предусмотренный законодательством с условиями договора, обеспечивается (далее – Гарантия):

•  Если товар приобретен Потребителем (физическим лицом, приобретающим товар для целей, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью), то Гарантия действует в течение 24 месяцев (двух лет) с даты поставки товара. Товар в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

•  Если Товар приобретен юридическим лицом (лицом, приобретающим товар для целей, связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью) или физическим лицом, осуществляющим экономическую деятельность и приобретающим Товар с целью использования его в экономической деятельности, и Использование Товара в хозяйственных или профессиональных целях не запрещено, то Продавец устанавливает Гарантию 12 месяцев с даты поставки Товара. Данное положение не уменьшает гарантийный срок производителя для юридических лиц, который предоставляется по истечении 12 месяцев авторизованным сервисным центром производителя или дистрибьютора (далее – Сервис).

2. Субъективное мнение потребителя о товаре, его характеристиках или характеристиках (понравилось, не понравилось) не может служить основанием для того, чтобы считать товар не соответствующим условиям договора.

3. На товар может распространяться гарантия производителя, срок действия которой может превышать указанный в настоящих условиях. При использовании гарантии, предоставленной производителем, необходимо соблюдать настоящие условия гарантии, а также условия действия гарантии и использования, определенные производителем.

4. Любая Гарантия действительна только в том случае, если Покупатель может предъявить документ, подтверждающий сделку (чек или накладную), а также Покупатель использовал Товар в соответствии с инструкцией по применению Товара и действовал в соответствии с условиями Гарантии.

5. Для Продуктов, к которым в руководстве пользователя или другом приложенном документе указано, что Продукт должен быть установлен профессионалом, Гарантия действительна, если Покупатель может предоставить документы, подтверждающие установку такого Продукта лицензированной сервисной службой или квалифицированным специалистом.

6. Потребитель может предъявить претензию на товар, не соответствующий договору, путем подачи претензионного заявления Продавцу в течение двух месяцев со дня обнаружения им несоответствия товара условиям договора.

7. Юридическое лицо или экономический оператор может обратиться с претензией по гарантии в течение 4 недель со дня обнаружения дефекта или повреждения Товара.

8. Гарантия не распространяется на входящие в комплект поставки аксессуары (аккумуляторы, батареи, соединительные провода, лампочки, предохранители, фильтры и другие комплектующие), которые в процессе эксплуатации подвергаются естественному износу или периодическая замена которых является обязательной. предусмотрено условиями использования или разумно ожидается с учетом нормальной функциональности товара.

9. Гарантия не распространяется в случаях, когда повреждение или дефект Товара вызваны следующими причинами:

• Продукт использовался не в целях, предусмотренных производителем;
• Произошёл естественный износ (например, ресурс аккумулятора, аккумуляторов и т.п.);
• Причиной возникновения несоответствий является неправильный монтаж, сборка или монтаж;
• Причиной несоответствий является неправильная подготовка Товара к работе или эксплуатации (в том числе механические повреждения), несоблюдение указаний Производителя Товара в инструкции к Товару или описании Товара;
• Ущерб от падения, если только Производитель Продукта не указал, что Продукт защищен от падений;
• Произведен несанкционированный ремонт (например, вскрытие корпуса, разборка частей Товара, механизмов и т.п.), не предназначенный для выполнения в повседневной эксплуатации Товара, и выполненный лицом, не являющимся представителем обслуживание;
• Обнаружено, что гарантийная пломба или серийный номер производителя Продукта повреждены;
• Использование нестандартных блоков питания, аксессуаров и запасных частей, не сертифицированных производителем для использования с указанным Продуктом, и если это повлекло за собой повреждение данного Продукта;
• Использовалось пиратское или неподходящее программное обеспечение для линейки SMART;
• Не проводилось регулярное сервисное обслуживание (для товаров, требующих его); *Не была проведена своевременная замена изношенных элементов, что привело к дальнейшему повреждению Товара;
• Изделие подвергалось воздействию окружающей среды, не предусмотренному в инструкции (неподходящая температура, влажность, природные элементы – молния, огонь, наводнение и т.п., а также попадание в его части посторонних предметов – жидкостей, насекомых и т.п.);
• Продукт использовался для хозяйственной или профессиональной деятельности, но такое использование Продукта не указано в инструкции или описании Продукта;
• Продукт уже использовался после обнаружения дефекта или повреждения, и использование такого продукта привело к дальнейшим дефектам или повреждению.

10. Порядок поставки товаров для оценки несоответствия.

Диагностика и ремонт изделия осуществляется через Сервис в Латвии и за ее пределами. Если Сервис находится за пределами Латвии, Продавец обеспечивает доставку Товара из магазина в Сервис и обратно.

11.Точки приемки Товара, куда Покупатель должен доставить Товар:

• Магазин NEED.LV по адресу ул. Лубанас 41Б, Рига.
• Если Товар крупногабаритный или тяжелее 10 кг, но легче 20 кг, Товар может быть доставлен в Сервис или Продавцу через Почту Латвии - Покупателю за счет Продавца.
• Если Товар крупногабаритный или тяжелее 20 кг, доставка Товара в Сервис или Продавцу осуществляется по согласованию с Продавцом - Покупателем за счет Продавца.
• Если по объективным причинам (Товар установлен, встроен и т.п.) невозможна доставка Товара в один из магазинов или Сервиса Продавца, то Стороны согласовывают порядок проведения диагностики.

12. При передаче Товара Продавцу или Сервису Товар должен:

• Полный комплект, являющийся неотъемлемой частью оценки несоответствия продукции. Неполная сборка товара может служить основанием для отказа в приемке товара.
• Упаковано, что позволяет безопасно транспортировать товар в Сервис, снижая вероятность визуальных и механических повреждений.

13. При передаче Товара Продавцу заполняется и подписывается с обеих сторон Акт приёма-передачи Товара, в котором указываются сведения о Товаре, его упаковке и внешнем состоянии на момент его доставки, а также подробное описание о дефекте товара и/или его проявлениях.

14. Продавец обязуется устранить несоответствие Товара или предоставить другое решение как можно скорее, но не более 30 дней, если Сервис находится в Латвии, или 45 дней, если Гарантия обслуживается в Сервисе за пределами Латвии.

15. В случае обнаружения Сервисной службой производственных несоответствий они устраняются (ремонтируется Товар) бесплатно.

16. Если устранить несоответствие Товара невозможно или оно не соразмерно, Покупатель имеет право потребовать обмена Товара на такой же товар или другой товар из ассортимента товара, имеющегося в магазинах Продавца, оплатив дополнительная разница в цене, если таковая имеется.

17. Если Покупатель решил заменить Товар, Гарантия на новый Товар действует со дня поставки старого Товара, продлевая ее на срок, равный количеству дней с момента принятия Продавцом Товара от Покупателя до день направления Продавцом Покупателю уведомления о получении Товара.

18. В случае, если устранить несоответствие Товара условиям договора не представляется возможным, и Покупатель не принимает решение об обмене товара, то Покупатель имеет право потребовать возврата суммы денег. заплатил за Товар. В этом случае Продавец при расчете суммы денег, подлежащей возврату, в соответствии с частью пятой статьи 28 Закона о защите прав потребителей, может принять во внимание износ Товара или выгоду, которую Покупатель получил. полученные при использовании Продукта.

19. Покупатель обязан забрать Товар у Продавца в течение 14 (четырнадцати) дней, считая со дня получения Покупателем уведомления о получении Товара.

20. По истечении 3 месяцев со дня получения Покупателем уведомления о получении Товара, Продавец вступает во владение Товаром и распоряжается им. Расходы по утилизации товара, если таковые имеются, должны быть оплачены Покупателем по требованию Продавца.